Курс Оптимизация процессов

Онлайн-курс

КАК навести порядок в бизнес-процессах ЗА 7 шагов

Постройте самый короткий путь к получению прибыли

Начать учиться

Наш курс для вас, если:

Ваша команда погрязла в операционке и рутинных задачах
На ручной труд тратится почти всё время
Сотрудники допускают ошибки, которые стоят бизнесу денег
Руководители занимаются операционкой, а не стратегией
Отчетность хаотична и непрозрачна
Текущие процессы не позволяют масштабировать бизнес
Сотрудники не могут договориться кто за что отвечает

устали от неэффективных процессов в компании? бизнес теряем время и деньги из-за нечетких процессов и рутины?

На нашем курсе вы за 3 недели научитесь находить узкие места в процессах своей компании и избавляться от хаоса, а не просто прикрывать симптом проблем. в результате - процессы без лишних операций, а у сотрудников больше времени на развитие

Ключи к айти

Это сообщество экспертов-практиков, чья миссия помогать бизнесу улучшать и автоматизировать бизнес-процессы своими силами

Оптимальные процессы - это сокращение потерь времени на операционку

Сигналы того, что бизнесу нужна оптимизация:

Бизнес масштабировался и вырос, но процессы не успели адаптироваться;
Что-то начало работать не так: чаще стали случаться сбои и ошибки, упало качество продукции или услуги, ухудшилось взаимодействие между отделами.

Екатерина Ермошкина, Кристина Цветкова
Авторки проекта Ключи к айти

Что дает оптимизация процессов?

ОПТИМИЗИРОВАТЬ БИЗНЕС

ЗАЧЕМ

•Операционка не тормозит развитие
•Производительность не ограничена
•Есть устойчивость к внешним изменениям
•Руководители сконцентрированы на стратегии
•Изменения внедряются легко
•Рутина поддается автоматизации
КАК

•Систематизировать бизнес-процессы
•Находить узкие места и причины проблем
•Находить оптимальные пути достижения результата
•Стандартизировать подходы
•Использовать лучшие практики
•Внедрять IT-системы для автоматизации процессов

Кейсы оптимизации в малом и среднем бизнесе

Ниша: Розничная торговля

Никита Павлов
Владелец сети розничных продуктовых магазинов формата "у дома"

Процесс: Управление запасами и заказами
Время на оптимизацию: 3 месяца
Экономия за год: 1,200,000 рублей
Годовой оборот компании: 18,000,000 рублей

Экономия на излишках товара: 600,000 рублей — за счет уменьшения объемов закупок излишних продуктов.
Экономия на списании просроченных продуктов: 400,000 рублей — благодаря точному учету и управлению сроками годности.
Экономия на логистике и заказах: 200,000 рублей — за счет автоматизации процесса заказа товаров с учетом оптимального количества.
Сокращение времени выполнения процесса: Время на инвентаризацию и управление заказами сократилось с 8 часов в неделю до 2 часов, что уменьшило затраты на ручную работу на 75%.

Ниша: Салон красоты

Екатерина Дранковская
Владелица салона красоты сегмента "эконом"

Процесс: Управление расписанием и запись клиентов
Время на оптимизацию: 1 месяц
Экономия за год: 600,000 рублей
Годовой оборот компании: 8,000,000 рублей

Экономия на снижении простоев специалистов: 350,000 рублей — за счет лучшей загрузки мастеров и уменьшения простоев.
Экономия на уменьшении количества отмен записей: 150,000 рублей — благодаря автоматическим напоминаниям клиентам.
Экономия на администрировании записей: 100,000 рублей — сокращение времени администратора на обработку записей.
Сокращение времени выполнения процесса: Время обработки записи клиента сократилось с 15 минут до 3 минут, что уменьшило трудозатраты на 80%.

Ниша: Логистика и грузоперевозки

Наталия Потапова
Владелица логистической компании

Процесс: Оптимизация маршрутизации доставки
Время на оптимизацию: 4 месяца
Экономия за год: 3,000,000 рублей
Годовой оборот компании: 50,000,000 рублей

Экономия на топливе: 1,500,000 рублей — за счет выбора оптимальных маршрутов и сокращения ненужных поездок.
Экономия на обслуживании транспорта: 800,000 рублей — за счет уменьшения износа транспортных средств.
Экономия на времени водителей: 700,000 рублей — за счет уменьшения продолжительности поездок.
Сокращение времени выполнения процесса: Время доставки сократилось в среднем на 20%, с 5 часов до 4 часов, что повысило пропускную способность компании и уменьшило затраты на доставку.

Ниша: Производство мебели

Константин Городилов
Владелец и управляющий мебельной фабрики

Процесс: Управление заказами и производственными циклами
Время на оптимизацию: 2 месяца
Экономия за год: 2,500,000 рублей
Годовой оборот компании: 30,000,000 рублей

Экономия на сроках выполнения заказов: 1,000,000 рублей — за счет улучшения координации между отделами и устранения задержек.
Экономия на снижении брака: 700,000 рублей — благодаря улучшению контроля качества на этапах производства.
Экономия на сокращении времени простоя оборудования: 500,000 рублей — за счет оптимального распределения загрузки производственных мощностей.
Сокращение времени выполнения процесса: Время на выполнение заказов сократилось с 10 до 7 дней, что увеличило производственные мощности на 30%.

Ниша: Онлайн-образование

Ангелина Зальцман
Коммерческий директор и методолог онлайн-школы (сегмент: бизнес-образование)

Процесс: Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM-система)
Время на оптимизацию: 1.5 месяца
Экономия за год: 800,000 рублей
Годовой оборот компании: 12,000,000 рубле

Экономия на снижении затрат на поддержку клиентов: 400,000 рублей — за счет автоматизации ответов на частые вопросы и уменьшения количества запросов.
Экономия на управлении платежами: 250,000 рублей — благодаря автоматизации процесса выставления счетов и напоминаний об оплате.
Экономия на удержании учеников: 150,000 рублей — за счет сокращения количества оттоков через улучшенную коммуникацию с учениками.
Сокращение времени выполнения процесса: Время обработки клиентских запросов сократилось с 24 часов до 6 часов, что увеличило скорость реагирования на запросы на 75%.

Ниша: Розничная торговля

Никита Павлов
Владелец сети розничных продуктовых магазинов формата "у дома"

Процесс: Управление запасами и заказами
Время на оптимизацию: 3 месяца
Экономия за год: 1,200,000 рублей
Годовой оборот компании: 18,000,000 рублей

Экономия на излишках товара: 600,000 рублей — за счет уменьшения объемов закупок излишних продуктов.
Экономия на списании просроченных продуктов: 400,000 рублей — благодаря точному учету и управлению сроками годности.
Экономия на логистике и заказах: 200,000 рублей — за счет автоматизации процесса заказа товаров с учетом оптимального количества.
Сокращение времени выполнения процесса: Время на инвентаризацию и управление заказами сократилось с 8 часов в неделю до 2 часов, что уменьшило затраты на ручную работу на 75%.

Ниша: Салон красоты

Екатерина Дранковская
Владелица салона красоты сегмента "эконом"

Процесс: Управление расписанием и запись клиентов
Время на оптимизацию: 1 месяц
Экономия за год: 600,000 рублей
Годовой оборот компании: 8,000,000 рублей

Экономия на снижении простоев специалистов: 350,000 рублей — за счет лучшей загрузки мастеров и уменьшения простоев.
Экономия на уменьшении количества отмен записей: 150,000 рублей — благодаря автоматическим напоминаниям клиентам.
Экономия на администрировании записей: 100,000 рублей — сокращение времени администратора на обработку записей.
Сокращение времени выполнения процесса: Время обработки записи клиента сократилось с 15 минут до 3 минут, что уменьшило трудозатраты на 80%.

Ниша: Логистика и грузоперевозки

Наталия Потапова
Владелица логистической компании

Процесс: Оптимизация маршрутизации доставки
Время на оптимизацию: 4 месяца
Экономия за год: 3,000,000 рублей
Годовой оборот компании: 50,000,000 рублей

Экономия на топливе: 1,500,000 рублей — за счет выбора оптимальных маршрутов и сокращения ненужных поездок.
Экономия на обслуживании транспорта: 800,000 рублей — за счет уменьшения износа транспортных средств.
Экономия на времени водителей: 700,000 рублей — за счет уменьшения продолжительности поездок.
Сокращение времени выполнения процесса: Время доставки сократилось в среднем на 20%, с 5 часов до 4 часов, что повысило пропускную способность компании и уменьшило затраты на доставку.

Ниша: Производство мебели

Константин Городилов
Владелец и управляющий мебельной фабрики

Процесс: Управление заказами и производственными циклами
Время на оптимизацию: 2 месяца
Экономия за год: 2,500,000 рублей
Годовой оборот компании: 30,000,000 рублей

Экономия на сроках выполнения заказов: 1,000,000 рублей — за счет улучшения координации между отделами и устранения задержек.
Экономия на снижении брака: 700,000 рублей — благодаря улучшению контроля качества на этапах производства.
Экономия на сокращении времени простоя оборудования: 500,000 рублей — за счет оптимального распределения загрузки производственных мощностей.
Сокращение времени выполнения процесса: Время на выполнение заказов сократилось с 10 до 7 дней, что увеличило производственные мощности на 30%.

Ниша: Онлайн-образование

Ангелина Зальцман
Коммерческий директор и методолог онлайн-школы (сегмент: бизнес-образование)

Процесс: Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM-система)
Время на оптимизацию: 1.5 месяца
Экономия за год: 800,000 рублей
Годовой оборот компании: 12,000,000 рубле

Экономия на снижении затрат на поддержку клиентов: 400,000 рублей — за счет автоматизации ответов на частые вопросы и уменьшения количества запросов.
Экономия на управлении платежами: 250,000 рублей — благодаря автоматизации процесса выставления счетов и напоминаний об оплате.
Экономия на удержании учеников: 150,000 рублей — за счет сокращения количества оттоков через улучшенную коммуникацию с учениками.
Сокращение времени выполнения процесса: Время обработки клиентских запросов сократилось с 24 часов до 6 часов, что увеличило скорость реагирования на запросы на 75%.

Почему стоит пройти обучение?

Зачастую оптимизация процессов проводится без погружения в причины – а почему процесс стал неэффективен?

"Процесс меняют, возможно даже автоматизируют, а проблемы остаются, потому что решение направлено не на корневую причину, а на ее видимое проявление, то есть симптом"

Екатерина Ермошкина

Руководитель направления бизнес-анализа
Ex. Руководитель производственного комплекса
Соавторка проекта Ключи к айти

"Самая распространенная ошибка – это автоматизация хаоса. Чтобы оптимизация приносила результат, а деньги не были потрачены зря, необходимо исследовать причины произрастания проблем, а только затем выбирать способ оптимизации"

Кристина Цветкова

Руководитель группы бизнес-анализа
Ex. Начальник департамента снабжения
Соавторка проекта Ключи к айти

“

На курсе вы за 3 недели получите четкие инструкции к тому, как с первого раза сократить время выполнения операций, снизить финансовые затраты на операции и рационально использовать рабочее время сотрудников. Техники применимы к любому процессу в любом бизнесе.

Для кого этот курс?

Начинающие предприниматели, самозанятые

Собственники малого и микро бизнеса

Руководители отделов, операционные директора

Менеджеры и тимлиды в бизнес-командах

Посмотрите,

как это будет

Программа обучения

ЧЕМУ НАУЧИТЕСЬ

По измеримым показателям рассчитывать, что не так с бизнес-процессом

1
Добираться до причины неэффективности процесса

2
Подбирать методы оптимизации процесса, подходящие для конкретного кейса

3
Моделировать бизнес-процесс

4
Определять препятствия на пути к проведению изменений

5
Выстраивать проведение изменений с учетом особенностей компании

6

В итоге обучения – проведена оптимизация бизнес-процесса, выстроен самый короткий путь к получению прибыли

Отзывы студентов первого потока

Валерия

Ведущий специалист по исследованию цифровых
компетенций в федеральной IT-компании

Дорогие Кристина и Катя! Я прохожу обучение и по несколько раз пересматриваю лекции, в первую очередь, чтобы круто закрепить информацию. Информацию каждая из вас подает очень емко, вкусно! Используете много примеров, что важно для закрепления информации. Нравится, что не нужно гнать лошадей и можно двигаться в своем темпе

Очень нравится то, что советуете литературу к прочтению.
Еще хочу отметить домашние задания. Это практика в чистом виде. Обратная связь понятная. Раз в неделю на практикуме в прямом эфире разбираем ошибки и зоны роста. Есть возможность по каждому вопросу получить обратную связь и увидеть «как правильно».
Очень нравится, что вы обе не просто теоретики, но и практикующие игроки.

Красной нитью идет понимание не просто отрасли, но и трендов рынка как в РФ, так и worldwide
Дарья

Менеджер по продажам в федеральной торговой сети

Хочу поблагодарить Екатерину и Кристину за возможность пройти данный курс! Плюсы данного курса:
- Интересные лекции;
- Время лекции 15-20 минут, что позволяет не полениться и пересмотреть лекцию еще раз;
- Понятность;
- Прилагаемые к видеоуроку презентации;
- Выполнение домашних заданий с учебным или своим кейсом.

Какую обратную связь Вы получаете:
- Проверка домашнего задания;
- Ответ на любой интересующий вопрос;
- Вебинары по проверке и разбору Вашего домашнего задания и не только.
Общее впечатление от курса - очень положительное.
Мне есть с чем сравнить и поверьте, что если Вы хотите сесть и реально разобраться, что такое бизнес-процесс и как все устроено - Вам на этот курс!
Екатерина

Руководитель отдела ВЭД в торгово-производственной химической компании

Классный курс! Рассчитан на людей которые действительно стремятся разобраться и понять. Сформулирован так грамотно, что не возможно не разобраться. Благодарю организаторов за рождение такого обучения!!! Реально интересно и сложно, но это только мотивирует погружаться в тему бизнес процессов. Подача материала, видео, конспекты к урокам, онлайн встречи - всё идеально! В уроках ни слова лишнего, четко и информативно, очень удобная запись экрана, не просто "голос за кадром", скорость обычно делаю быстрее, но здесь темп как надо мне! Спасибо огромное что несешь/несете миру знания!!!
Спасибо Екатерина и Кристина огромное!
Роман

Руководитель проектов в СКБ-контур

Привет! Начал смотреть курс - то, что надо. Четко про решение конкретной задачи, а не поверхностный прогон по теме с курсом экселя и тайм-менеджмента в придачу. Доволен, изучаю тему дальше. Спасибо за вашу работу!
Вероника

Ведущий экономист факультета дополнительного профессионального образования в федеральном ВУЗе

Спасибо Кристина и Екатерина за знания, которые вы даете в сфере IT и анализа бизнес-процесса! Обучение построено так, чтобы было интересно учиться и воспринимать материал. Все уроки даются емко и с видеоразборами реальных процессов, много практики, которая закрепляется в групповых онлайн дискуссиях при вашей поддержке, учитывая все часовые пояса учащихся и при этом индивидуальный подход к каждому кейсу. Я благодарна вам, что попала на этот курс ступая на путь бизнес-анализа!
Екатерина

Логист в транспортной компании

Курс дал мне новый вектор буквально в жизни)
Для меня как для визуала крайне важна наглядная картина процессов.
Не задумывалась о том, что интервьюирование в разных отделах может раскрыть несогласованность в процессах, что могут не знать или забывать должностные инструкции…
Могу много инсайтов перечислять…
Нравится поддержка кураторов, разбор каждого вопроса очень подробно и доступно.
Крайне важно, что есть вебинары на каждое ДЗ
Все идет от простого к сложному, интересно )

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Руководители групп бизнес-анализа в масштабных IT-проектах с участием Сколково и гос.участием, бизнес-тренеры, преподаватели государственного ВУЗа по предмету «Моделирование бизнес-процессов»

Кристина Цветкова
Екатерина Ермошкина

С 2023 Руководитель группы бизнес-анализа в Северсталь-инфоком
С 2020 Ведущий бизнес-аналитик в Северсталь-инфоком
2017-2020 Начальник отдела снабжения ГК СВЭЛ
2016-2017 Руководитель отдела логистики в ГК STAN
2013-2016 Руководитель отдела закупок в ГК ПРОФИТ

Преподаватель ВУЗа
Бизнес-тренер
С 2023 Руководитель направления бизнес и системного анализа в Северсталь-инфоком
С 2021 Ведущий бизнес-аналитик в Диджитл Кладудс
2011-2019 Руководитель отдела управления производством и логистикой в ЭЛСИ Стальконструкция

Преподаватель ВУЗа
Бизнес-тренер

Образование

Уральский государственный горный университет
MBA-школа УрФУ
Высшая экономическая школа в г. Екатеринбург
Российское отделение International Institute of Business Analysis
Образование

Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет
МГТУ им. Н.Э. Баумана
Учебный Центр Luxsoft
Российское отделение International Institute of Business Analysis

ПОЧЕМУ МЫ

10+ лет в мидл менеджменте

В качестве руководителей подразделений в коммерческих и производственных предприятиях
5+ лет в бизнес-анализе

Сначала на стороне бизнеса, а теперь - в ИТ
40+ аналитиков в подчинении

Екатерина - руководитель команды аналитиков на проекте по разработке системы управления производством

Кристина - руководитель группы бизнес-анализа по оптимизации процессов планирования производства
60+ реализованных проектов

От небольших проектов по внедрению электронного документооборота, до крупных проектов по автоматизации пополнения федеральной дистрибуционной сети
10+ образовательных программ для бизнеса и IT

Более 5 лет обучаем как бизнес-команды, так и IT-команды как проводить оптимизацию и автоматизацию процессов
2+ лет опыта преподавания в ВУЗе

по предмету Моделирование бизнес-процессов в Воронежском государственном университете